Fri frakt på alla stolar: Läs mer här.

Returpolicy

Vi vill självklart att du ska älska din stol, men om fallet tyvärr skulle vara att du inte gör det, så erbjuder vi en 30-dagars returpolicy. För att kunna starta ett returärende måste din produkt vara komplett, i oförändrat skick, originalförpackningen får inte vara skadad och måste användas vid returen. För att undvika skador under returprocessen, montera isär produkten helt. Vi är inte ansvariga för skador som uppstår till följd av returfrakten. För att godkänna din retur kräver vi ett kvitto. Allt finns samlat under 'Mina sidor'. Om mer än 30 dagar har gått sedan du mottagit produkten kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller utbyte av produkt.

Återbetalning

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi skicka dig ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har tagit emot din returnerade artikel samt information om hur inspektionen gått. Om din retur blir godkänd kommer en återbetalning automatiskt ske till ditt kreditkort eller en annan ursprunglig betalningsmetod inom ett par dagar. 

Sena eller missade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din transaktionen syns på kontot. Kontakta din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning syns på kontot. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på support@dxracer-europe.com.

Artiklar som inte återbetalas

- Presentkort
- Artiklar som är köpa med presentkort eller tillgodobelopp (dessa återbetalas som presentkort/tillgodobelopp)
- Produkter som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller att delar saknas på grund av skäl som inte beror på DXRacer
- Artiklar som returneras mer än 30 dagar efter mottagen leverans

Det finns situationer, om anses tillämpligt, att endast en delåterbetalning kan ske.

Se alternativ nedan:

- Artikeln är inte i oförändrat skick
- Originalförpackning är skadad eller saknas
- Det saknas delar (produkten är inte komplett)
- Varan har tagit skada under returtransport

Utförsäljningsartiklar

Utförsäljningsartiklar återbetalas endast till det värde som betalats vid köptillfället, inte till dess ursprungliga prissättning.

Defekta produkter

Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du har en defekt artikel, läs vår informationssida om Garanti & reklamation.

Skapa ett ärende

Kontakta oss på support@dxracer-europe.com för instruktioner om hur du returnerar din produkt. Inga extra avgifter tillkommer för att returnera varor till oss. Du ansvarar själv för att betala din egna fraktkostnad när du returnerar en vara till oss vid ångerrätt, öppet köp och bytesrätt. Fraktkostnader återbetalas inte. Vi kan dock erbjuda dig förmånligare fraktkostnader för returfrakten, kontakta oss för mer information. Om du levererar en vara över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Ta alltid kontakt med oss först innan du returnerar din vara.

Köpvillkor

Vi rekommenderar att alltid läsa igenom våra köpvillkor. Du hittar våra fullständiga regler och köpvillkor här.

Navigera